WASend Gizlilik Politikası

1. Veri Toplama

Eda Bilişim olarak, WASend hizmetimizi sunarken müşterilerimizden iletişim bilgileri, işletme verileri, kullanıcı hesap bilgileri, gönderim listeleri ve WhatsApp Business API üzerinden işlenen mesajlaşma metadatalarını toplayabiliriz.

Mesajlaşma metadataları; gönderim durumu, iletim durumu, zaman damgası, alıcı bilgisi, cevap durumu ve raporlama için gerekli operasyonel kayıtları içerebilir.

2. Verilerin Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Mesajların alıcılara hatasız ve güvenli şekilde iletilmesi
• Gönderim raporu, iletim raporu ve cevap yönetimi süreçlerinin sunulması
• Müşteri yönetim paneli ve CRM entegrasyon özelliklerinin çalıştırılması
• Sistem güvenliği, hata analizi, denetim ve operasyon sürekliliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin ve Meta WhatsApp Business API politikalarının yerine getirilmesi

3. Veri Paylaşımı ve Güvenliği

Üçüncü taraflar: Müşteri verileri, hizmetin ifası dışında hiçbir ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.

Meta entegrasyonu: WASend, Meta'nın WhatsApp Business API altyapısını kullanır. Veriler, mesaj iletimi ve durum raporlaması için Meta sistemleri üzerinden işlenebilir. Bu süreçlerde Meta'nın gizlilik politikası, veri işleme şartları ve güvenlik standartları geçerli olabilir.

Güvenlik: Eda Bilişim, verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı, yetkilendirme, izleme ve yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler uygular.

4. Haklarınız

Müşterilerimiz, sistemlerimizde saklanan verilerine erişme, verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve ilgili mevzuat kapsamındaki diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.

Bu taleplerinizi Eda Bilişim'e iletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

5. Meta Başvurusu İçin Veri Kapsamı

WASend üzerinden yalnızca Meta API aracılığıyla iletilen mesaj metadataları, gönderim/iletim raporları ve işletme içi CRM verileri işlenir. Bu veriler, mesajlaşma hizmetinin sunulması, raporlanması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılır.