Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmet Kapsamı

Hizmet; tanımlı modüller, kullanıcı rolleri ve şirket yapılandırmaları çerçevesinde sunulur. Erişim kapsamı abonelik modeli, yetki seviyesi ve ürün özelliklerine göre değişebilir.

Canlı takip, kullanıcı yönetimi, rota ve araç planlama, rezervasyon, destek mesajları ve raporlama gibi modüller kullanım senaryosuna göre sunulabilir.

2. Taraf Yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcı, hizmetin sürekliliğini, makul teknik desteği ve güvenlik önlemlerini sağlamayı hedefler; ancak üçüncü taraf altyapılar, dış servisler veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden doğan tüm sonuçlar bakımından mutlak kesintisiz çalışma taahhüdü vermez.

Müşteri veya şirket hesabı yöneticileri; kullanıcı yetkilerinin doğru tanımlanmasından, içerik ve kayıtların doğruluğundan, mevzuata uygun kullanımdan ve kendi organizasyonel süreçlerinden sorumludur.

3. Destek ve Güncellemeler

Hizmet, bakım, hata düzeltme, güvenlik güncellemesi ve ürün iyileştirmeleri kapsamında geliştirilebilir. Bazı güncellemeler, mevcut işleyişi etkileyebilecek davranış değişiklikleri içerebilir.

Destek talepleri, uygulama içi veya sözleşmesel olarak belirlenmiş iletişim kanalları üzerinden alınır ve önceliklendirme durumuna göre değerlendirilir.

4. Kullanım Sınırları

Hizmet, yalnızca sözleşmeye, mevzuata ve tanımlı kullanım amacına uygun şekilde kullanılmalıdır. Yetkisiz erişim, verilerin izinsiz paylaşılması, sistem güvenliğini zayıflatacak girişimler veya hizmeti kötüye kullanmaya yönelik işlemler yasaktır.

Kullanıcı hesapları, şirket hesabı ve erişim yetkileri ilgili organizasyonun iç süreçlerine uygun olarak yönetilmelidir.

5. İletişim

Abonelik, destek ve hizmet kapsamıyla ilgili talepler EDA iletişim sayfası veya sözleşmesel destek kanalları üzerinden iletilebilir.