Ana sayfa / Blog / WASend

WASend

İzinli WhatsApp iletişimini ekipçe yönetmek

Müşteri iletişimi farklı kişilerin telefonlarında kaldığında yanıtların takibi zorlaşır. WASend, WhatsApp Business API üzerinden izinli mesajlaşmayı, ekip gelen kutusunu ve raporları bir araya getirerek bu iş akışını düzenlemeye yardımcı olur.

Önce iletişim iznini netleştirin

Toplu mesaj göndermeden önce alıcıların açık iletişim iznini alın. Mesajın amacı, hedef kitlesi ve gönderim zamanı belli olduğunda iletişim daha tutarlı ilerler. Meta tarafından onaylanan şablonları bu plana uygun kullanın.

Yanıtları ekip içinde görünür tutun

Bir kampanyanın başarısı yalnızca gönderim sayısıyla ölçülmez. Gelen soruların kim tarafından takip edildiğini ve ne zaman yanıtlandığını da bilmek gerekir. Ekip gelen kutusu, konuşmaları ortak bir çalışma düzeninde ele almanızı sağlar.

Gönderim ve iletim raporlarını birlikte okuyun

Gönderim, iletim ve cevap bilgilerini ayrı ayrı izleyin. Bu veriler bir sonraki iletişimin hedefini ve zamanını belirlemenize yardımcı olur. WASend kapsamını işletmenizin müşteri iletişimi ve ekip yapısıyla birlikte değerlendirin.